当店をご利用いただきありがとうございます。
当店にてご購入いただいた内容や、当店からのメール履歴は、WEBサイト右側上部にある MYページ から、購入履歴一覧の詳細ページ内にてご確認いただけます。
メールアドレスに携帯メールアドレスまたはフリーメール等をご入力されたお客様へ
■当店からのメールが届かない場合
当店では、商品をご購入・お問い合わせいただいたお客様に対して、必ずご確認のメールをシステムより自動でお送りしております。
もしメールが届かない場合は、メールアドレスのお間違いか、お客様の携帯電話等で受信拒否設定を行われている可能性がございます。
【まずは、以下の内容をご確認下さい】
■注文のプロセスが正常に完了しなかった
MYページ（右上にあるMYページボタンをクリック）にて、購入一覧履歴をご確認ください。
ご注文いただいた内容が掲載されていないようでしたら、システムが不安定だったことが考えられます。お手数ですが、再度ご注文ください。
■ご登録メールアドレスの間違い
ご登録いただいたメールアドレスをご確認いただけますでしょうか？
MYページの購入一覧履歴から、ご注文確認メールの届かなかったご注文の詳細をご覧ください。記載されているメールアドレスにお間違いはありませんか？
もし相違がございましたら、ご注文詳細のメールを再送させていただきますので、ご連絡下さい。
■フリーメールの受信トラブル
迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性がございます。メールの検索を行ってみてください。
■携帯電話のドメイン指定受信設定
弊社からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定の解除をされるかjams-garden.comのドメイン解除の設定をお願い致します。
▼機種別・受信設定変更方法▼
NTTドコモ iモード の変更方法
- i MENU→料金&お申込み・設定→オプション設定→メール設定→メール受信設定（受信／拒否設定）の順にクリック。
- 「受信したいアドレスまたはドメイン」の欄に jams-garden.com を入力し、登録ボタンをクリック。
- imodeパスワードを入力し、決定をクリックします。
→詳細はこちら≫(docomoサイト)
au EZweb の変更方法
- Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順にクリック。
- 「指定受信設定」をクリック
- 「なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信するにはこちら」のこちらをクリック。
- 「設定する」もしくは「有効・リスト編集する」を選択。
- 入力項目に jams-garden.com を入力し、登録 をクリック。
- 確認画面にて、 登録 をクリック。
→ 詳細はこちら≫（auサイト)
SoftBank Yahoo!ケータイ の変更方法
- メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順にリンクを移動します。
- 暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信許可・拒否設定」をクリック。
→個別アドレスの追加の順番に移動。 - フォーム欄に jams-garden.com を入力し「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」をクリック。
→詳細はこちら≫(SoftBankサイト）
■メールボックスの容量オーバー
お客さまがお使いのメールサーバ容量に空きがない可能性があります。メールサーバ内の不要メールを削除ください。
■迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定、メールソフトによる制限
お使いのメールソフトの設定による場合ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
■当店よりメールでの返信がない場合
フリーメールにてお問合せをいただいた場合、当店で受信できないことがございます。
1週間以上経過しても当店より返信がない場合、お電話にてご連絡いただきますようお願いします。
